よくあるご質問
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ユーザーID・パスワードについて
- Q1. ユーザーIDやパスワードを忘れた場合どうしたらいいですか。
- Q2. ログイン時に入力したユーザーIDとパスワードがはねられてしまいます。どうしたらいいですか。
- Q3. これまで使っていたユーザーIDでログインできません。どうしたらいいですか。
- Q1. ユーザーIDやパスワードを忘れた場合どうしたらいいですか
- 依頼フォームに必要事項をご入力ください。当社で確認後、パスワードの再発行をいたします。
また、お電話での受付をご希望の場合はサポートデスク（0120-4649-23）へご連絡ください。
- Q2. ログイン時に入力したユーザーIDとパスワードがはねられてしまいます。どうしたらいいですか。
- まず、ご入力頂いたユーザーID、パスワードが違っている可能性が考えられます。特に大文字・小文字、半角・全角の違いにご注意いただいて、再度ID、パスワードのご入力をお試しください。携帯端末の場合も同様です。ご不明な場合はサポートデスク（0120-4649-23）へお問い合わせください。
- Q3. これまで使っていたユーザーIDでログインできません。どうしたらいいですか。
- 2011年5月30日のシステム移行に伴いユーザーIDは8桁から6桁に変更になっています。
それ以前のユーザーIDが「0」で始まるお客様の場合は最初と最後の「0」を削除した6桁になります。
例） 「01234560」→「123456」それ以前のユーザーIDが「10」で始まるお客様の場合は最初の「10」を「9」に変更して最後の「0」を削除した6桁になります。
ご不明な場合はサポートデスク（0120-4649-23）へお問い合わせください。
例） 「10123450」→「912345」
