よくあるご質問
口座開設 | 取引銘柄 | 入出金 | 売買・差損益 | 手数料 | チャート･情報画面 | 注文の種類・入力 | 不足請求 | ロスカット取引 | ID・パスワード | 充用有価証券 | ご利用時間・ＰＣ環境 | 各種変更・解約 | 現受渡し | ほふり | CB | 取引画面
ご利用時間・ＰＣ環境について
- Q1. オンライン商品先物取引「エースCXオンライン」が利用できる時間帯を教えてください。
- Q2. 注文は２４時間可能ですか。
- Q3. 利用可能なパソコン、携帯電話について教えてください。
- Q4. 取引のためのパソコン使用環境を教えてください。
- Q5. 会社のＬＡＮからは利用できますか。
- Q1. オンライン商品先物取引「エースCXオンライン」が利用出来ない時間帯はありますか。
- エースCXオンラインシステムは２４時間稼働しておりますが、データ更新処理等により以下の通りサービスが中断します。
○ 平日(月～金)の停止時間帯 16：00～16：30のうち、数分程度
○ 毎月第2日曜日の停止時間帯 15：00～19：00
※データ量により、停止時間の延長や更新のタイミングが遅延する場合がございます。
※別途緊急メンテナンスによりご利用いただけない場合がございます。
- Q2. 注文は２４時間可能ですか。
- 原則として、下記の時間帯以外はいつでもご利用いただけます。
※平日(月～金)の16：00～16：30のうち、数分程度
※毎月第2日曜日 15：00～19：00
- Q3. 利用可能なパソコン、携帯電話について教えてください。
- パソコン（OS）はWindowsXP以降を推奨しております。
→詳しくは、推奨環境をご覧ください。
携帯はdocomo・SoftBank・auに対応しております。 ※一部対応していない機種がございます。
- Q4. 取引のためのパソコン使用環境を教えてください。
- ブラウザ環境 InternetExproler7.0以上 ・メモリ１GB以上 ・OSはWindowsXP以降を推奨しております。
→詳しくは、推奨環境をご覧ください。
- Q5. 会社のＬＡＮからは利用できますか。
- ダイヤルアップ接続・専用線接続・LAN接続いずれの場合でもご利用可能です。ただ社内LAN経由でアクセスする場合などには、ネットワーク管理者が電子商取引を行なうwebサイトへのアクセスをプロキシサーバ・ルータ側で制限している場合があります。アクセスできない原因が不明な場合は、一度社内のネットワークを管理されている方にお訊ね下さい。
- Q6. コンピューターの設定を代行してもらえますか。
- パソコン設定の代行や出張サービス等は行っておりません。サービスの説明や各機能のご利用方法等に関するお問い合わせにつきましては、サポートスタッフが電話やメールにて承っておりますので、お気軽にお問い合わせください。インターネット設定や接続等につきましては、ご契約のプロバイダやお買い求めの販売店等にお問い合わせください。
- Q7. セキュリティーはどのようになっているのですか。
- SSL通信による暗号化、セコムのセキュリティーを使用しています。
- Q8. 海外からもアクセスすることは可能ですか。
- お客様が海外からアクセスし売買することは可能です。ただし書類送付先ご住所を海外に設定することはできません。
